Semana 11

 Esta clase empezó un poco tarde; para ser exactos, algunos minutos después de la hora estipulada. En lugar de dar inicio con la rutina de las bitácoras, se comenzó con las salidas de campo de algunos compañeros. La primera de ellas relató la experiencia de dos compañeras en el Parque Nacional Enrique Olaya Herrera, específicamente, su encuentro con miembros de las comunidades indígenas allí estacionadas; y la segunda nos dio cuenta de las andanzas de un compañero cristiano al interior de un templo budista. Llamó mi atención el hecho de que, en la primera de ellas, las dos compañeras que habían realizado la jornada compartían perspectivas similares, las cuales incluso se complementaban de manera armónica; mientras que, en la segunda, las dos versiones habídas presentaban un contraste evidente y sumamente interesante (solo leímos una versión). Terminada la lectura de los diarios, Cobos retroalimentó a sus autores, resaltando el valioso hecho de reconocer el propio etnocentrismo, pero advirtiéndonos que este puede cesgar nuestras investigaciones. 

Luego, para continuar con los temas correspondientes a la sesión, el profesor dio paso a la exposición sobre el libro No te atrevas a mentirme, cuya autoría se atribuye a la colombiana Rita Karanauskas. La primera de las 4 partes de la obra traata sobre la comunicación no verbal. A mi juicio, su importancia radica en que en ella se basan las primeras impresiones y en que su uso adecuado puede proveer soporte para nuestros mensajes o argumentos; sin embargo, aprendí en la clase que su trasfondo es inclusive mayor. 

El grupo comienza resaltando tres puntos clave: 1. No todo lo que parece realmente es, es decir, es necesario estar siempre abiertos a señales pequeñas que desmientan o confirmen lo que creemos que vemos; 2. Los test no son infalibles, pues varios gestos varían según el contexto o la persona, y, 3. El futuro es una repetición del pasado. Al tratar el tercero de estos puntos, el grupo menciona los "actos semilla", aterrizando este concepto al ejemplo de que, si una persona se roba 100 pesos, en un futuro robará millones. Esta frase parece exagerar un poco la idea, así que se ofrece como contrapeso la siguiente afirmación: Una vez es incidencia, dos, coincidencia y tres, un patrón. 

En lo personal, la comunicación no verbal es uno de mis temas y objetos de análisis favoritos, es por ello que me gustaría destacar algunas de las conclusiones que me quedaron de la presentación del grupo. En primer lugar, la comunicación no verbal se extiende más allá del lenguaje corporal, cubriendo aspectos tales como las características de nuestra voz, el lenguaje corporal que empleamos, nuestro comportamiento cotidiano, nuestra imagen y apariencia y nuestro grafismo, entre otros. En segundo, se trata de un ámbito que requiere más para su interpretación que solo observación; según el grupo, es crucial comenzar el estudio de alguien contemplando su contexto; además, es necesario buscar congruencia entre los diversos aspectos (ej, voz y lenguaje corporal), y consistencia en los comportamientos o acciones concretas; finalmente, resaltaron la importancia de observar los gestos como conjunto y no como ocurrencias aisladas.  

Según el departamento de Desarrollo Profesional de Spring Professional (España), un buen conocimiento y manejo de tu comunicación no verbal es crucial para sobresalir en el mercado laboral. A pesar de que la fuente, al igual que el libro de Karanauskas, afirma que el lenguaje corporal varía según la persona, este artículo trae a colación algunas ramas de la comunicación no verbal que todos los profesionales deberían considerar y dominar. Algunas de ellas son: el lenguaje corporal, el movimiento, el manejo del espacio, el paralenguaje, el toque hacia las demás personas y los gestos y expresiones faciales. (Spring España, 2022)

Tras concluir con la primera fracción de la exposición, de naturaleza contextual, el grupo pasa al fragmento titulado "Selección de personal", acerca de las entrevistas laborales. Es entonces cuando el grupo aclara que el escenario de una entrevista laboral es de los más comoplejos puesto que, en palabras de mis compañeros, "uno busca encontrar a la persona que representará un beneficio para la compañía y el otro busca el puesto a toda costa, sin importar cuantas cosas invente o evada para conseguirlo [...] 83% de los aspirantes mienten en sus hojas de vida." (Alzate, González, Nieto y Páez, 2022).

En el mismo orden de ideas del punto previo, la autora da inicio a la explicación haciendo referencia a los momentos previos de una entrevista, pues el comportamiento de una persona antes de la situación para la que va preparado es lo que verdaderamente revela todo aquello que haya que saber. Después de mencionar algunas maneras de recopilar información antes de la entrevista, comienza el desgloce de este intercambio con la explicación acerca de las menriras por falsificación y por omisión. 

Karanauskas continúa con algunos consejos para lograr una entrevista exitosa. Si usted es el empleador, recomienda: 

1. Verificar la disposición espacial: 

    - Asegurarse de eliminar las barreras entre usted y el entrevistado

    - Procurar una alineación ligeramente angular, que permita una conexión imaginaria entre su           ombligo y el del entrevistado.

2. Construir un rapport. 

    - Como aprendimos en sesiones anteriores, esto fomenta la confianza y la empatía entre las              partes. 

3. En este punto, surge la recomendación de no tomar nota durante la entrevista, pues esto             tensiona al candidato y rompe el rapport. 

4. No se deje llevar por las primeras impresiones. 

Si usted es el candidato:

1. Deje las manos visibles, esto proyecta confianza y apertura. 

2. No cruce los brazos, recuerde mantener visible su ombligo. 

3. Si cruza sus piernas, mantenga los puntos clave descubiertos (cuello, ombligo).

4. Desabotone su chaqueta si es posible.

5. No coloque nada encima de sus piernas.

Junto con estos tips, el grupo explica algunas de las preguntas directas que pueden surgir en este escenario y algunas de las señales de alerta que se debe tener en cuenta. 

La tercera parte del libro trata las posesiones personales y habla de la ciencia del Snooping, a saber, indagar en la esfera privada de las personas para conocer sus objetos personales y buscar coherencia en sus acciones y comportamientos. "Los hábitos hablan de las personas más que ellas mismas" (Alzate, González, Nieto y Páez, 2022). 

Según el periódico La Vanguardia (2016), existen algunos hábitos que se pueden relacionar directamente con razgos de la personalidad. El ejemplo perfecto de esta afirmación es la puntualidad. Comunmente se asocia este razgo con personas relajadas en demasía o simplemente desconsideradas. Sin embargo, el estudio "Incremental Validity of Time Urgency and Other Type A Subcomponents in Predicting Behavioral and Health Criteria" (2001) confirma que existen cuatro perfiles no excluyentes en los cuales se destaca dicho comportamiento. Estos son: el perfeccionista, que no emprende camino si las condiciones no son las mejores; el que vive al límite,  que siempre termina apurado; el desafiante, con bajo rigor o cuidado por las normas, y el soñador, que usualmente no suele darse cuenta de que está atrasado en sus actividades (Conte, Dew, Honig y Romano, 2001).

La tercera parte fue bastante extensa y, a decir verdad, opté por hacerme participe de las actividades en lugar de tomar apuntes, razón por la cual habrá un pequeño elipsis en mi bitácora. 

Dicho esto, el grupo concluye con algunos puntos clave: Primero, es necesario entender el contexto de las personas y sus respectivos "background facts" para poder interpretar sus comportamientos o gestos no verbales; segundo, comunicamos incluso cuando creemos no hacerlo, por esto debemos estar pendientes de aquello que demostramos; tercero, es de suma importancia escuchar a los demás entre gestos y líneas, pues solo un 7% de nuestra comunicación es verbal; cuarto, la inteligencia social es nuestra mejor aliada.  

Cerramos la clase con algunas actividades prácticas entre las cuales destaco el Kahoot de mis compañeros, para el cual era sumamente necesario ser un excelente observador, y dos videos que nos mostró el profesor. Pese a que mis apuntes de esta clase no estuvieron tan completos como me hubiera gustado, me sirvió como motivación para afinar mi inteligencia social y mis habilidades de observación, pues aterrizó lo que antes veía como teorías agenas a una realidad mucho más cercana a la mía, además de hacerme ver que no se trata de mecanismos ultra secretos o examenes y pruebas sofisticados, sino de estrategias que cualquiera puede emplear si pone suficiente atención a su entorno. 

REFERENCIAS: 

Professional, S. (2022, 30 marzo). Habilidades de comunicación no verbal. Spring. https://bit.ly/392Dm7w

Exposición "No te atrevas a mentirme". Alzate, González, Nieto y Páez (2022) Recuperado mayo 4 de 2022. 

Conte, J., Honig, H., Dew, A., & Romano, D. (2001, julio). Incremental Validity of Time Urgency and Other Type A Subcomponents in Predicting Behavioral and Health Criteria. Journal of Applied Social Psychology, 1559-1816. Recuperado 4 de mayo de 2022, de https://bit.ly/3KUwHcH

V. (2017, 20 junio). Fíjate en estos hábitos cotidianos para saber cómo es una persona. La Vanguardia. https://bit.ly/3MY50Rv